Service

Studie: AWD-Kunden mit Preis-Leistung und Service zufrieden







by Frank Kerkau on August 19, 2010

kubus2010 wenker 02Die Kunden von AWD, einem der führenden Finanzdienstleister Europas, glauben an ein gutes Preis-Leistungsverhältnis der Produkte und sind mit dem Service zufrieden.

Der renommierte Finanzdienstleister AWD bietet nach Einschätzung seiner Kunden nicht nur ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Auch sei die Qualität seiner Betreuung überdurchschnittlich. Das ergab die aktuelle KUBUS-Kundenzufriedenheitsbefragung der MSR Consulting Group GmbH.

So erklärt Thomas Bilitewski, Geschäftsführer der AWD Deutschland GmbH:

„Wir sind stolz, dass wir gerade in diesen beiden zentralen Punkten der Finanzberatung punkten konnten“

Demnach schätzen AWD-Kunden besonders die günstigen Angebote und honorieren dies bei Bedarf durch Abschluss weiterer Verträge im Hause AWD, was eine hohe Cross-Selling-Quote belegt.

In der Betreuungsqualität nimmt AWD ebenfalls eine führende Position ein. So empfehlen AWD-Mandanten ihre Finanzberaterinnen und -berater gerne anderen Kunden weiter. Die Quote liegt hier bei 72 Prozent.

KUBUS-Studien messen die Kundenzufriedenheit bei führenden Finanzdienstleistern, wie Versicherungen, Bausparkassen und Vertriebsgesellschaften. Die Bewertungen beruhen auf persönliche Erfahrungen der Kunden. Dabei fliessen in die Bewertungen sowohl Betreuung als auch Leistungen, Preise und Abläufe ein.

ots
Foto: obs / AWD Gesellschaft für Wirtschaftsberatung und Finanzbetreuung mbH

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